Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026.

A Strong Padel respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os utilizamos, com quem os podemos partilhar, durante quanto tempo os conservamos e que direitos pode exercer.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a Strong Padel, com loja em Praça Dr. Francisco Araújo Malheiro, 36, 4715-016 Braga, Portugal.

Pode contactar-nos através do email geral@strongpadel.pt ou pelo telefone +351 911 796 077.

2. Dados que podemos recolher

Podemos recolher dados como nome, email, telefone, morada de faturação, morada de entrega, dados necessários para encomendas, pagamentos, faturas, trocas, devoluções e apoio ao cliente, histórico de compras, produtos visualizados, carrinhos abandonados, mensagens enviadas por formulário, email, WhatsApp ou redes sociais, dados técnicos como IP, dispositivo, navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas e preferências de marketing ou consentimento.

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de idade. Se acredita que recebemos dados de um menor sem autorização, contacte-nos para podermos analisar e eliminar essa informação quando aplicável.

3. Finalidades de utilização

Utilizamos dados pessoais para processar encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e faturação; responder a pedidos de contacto e apoio ao cliente; enviar informações operacionais sobre encomendas, pagamentos, envios ou disponibilidade de produtos; recuperar carrinhos abandonados quando legalmente permitido ou quando exista consentimento; enviar comunicações de marketing quando exista base legal adequada; medir e melhorar o desempenho do site, produtos, campanhas e anúncios; mostrar publicidade personalizada ou criar audiências de remarketing em plataformas como Google, YouTube, Meta/Facebook/Instagram, TikTok ou outras plataformas publicitárias quando exista consentimento ou outra base legal aplicável; recolher e apresentar avaliações de produto, avaliações de loja ou convites de avaliação, incluindo Google Customer Reviews quando aplicável; e cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, antifraude e de segurança.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, melhorar a experiência de navegação, medir desempenho e, quando autorizado, apoiar campanhas de marketing e publicidade personalizada.

Podemos utilizar cookies necessários, essenciais para a loja, carrinho, checkout, segurança, preferências de idioma e sessão; cookies funcionais, que ajudam a guardar preferências; cookies de análise, que ajudam a perceber como o site é utilizado; e cookies de marketing/publicidade, que podem ser usados para medir anúncios, criar públicos, fazer remarketing e apresentar publicidade mais relevante.

Alguns cookies podem ser definidos pela Strong Padel, pela Shopify ou por terceiros que prestam serviços técnicos, analíticos, publicitários ou de integração com redes sociais. Cookies não essenciais apenas devem ser utilizados quando exista consentimento válido ou outro fundamento legal aplicável.

Pode gerir ou retirar o seu consentimento através da opção Preferências de cookies disponível no site, quando apresentada, ou através das definições do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a compra, mas algumas funcionalidades, estatísticas ou personalizações podem ficar limitadas.

5. Plataformas e terceiros

Para operar a loja e prestar os nossos serviços, podemos partilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviços, incluindo Shopify, prestadores de pagamento, bancos, serviços antifraude, transportadoras, parceiros logísticos, ferramentas de apoio ao cliente, WhatsApp, email, SMS, apps instaladas na Shopify para reviews, opções de produto, etiquetas promocionais, carrinhos abandonados, feeds sociais, publicações automáticas e entregas, bem como Google, YouTube, Meta/Facebook/Instagram, TikTok e outras plataformas de marketing, medição e publicidade, quando aplicável e de acordo com as preferências de consentimento.

Estes terceiros apenas devem tratar os dados necessários para prestar os respetivos serviços e de acordo com as suas próprias obrigações legais e contratuais.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços, como Shopify, Google, Meta ou outras plataformas tecnológicas, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, procuramos que existam mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outras garantias previstas na legislação aplicável.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo gestão de encomendas, apoio ao cliente, garantias, obrigações fiscais e contabilísticas, prevenção de fraude, resolução de litígios e cumprimento de obrigações legais. Dados usados para marketing são conservados até retirar o consentimento, exercer oposição ou até deixarem de ser necessários para a finalidade indicada.

8. Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações promocionais por email, SMS, WhatsApp ou outros canais quando tiver dado consentimento ou quando exista outra base legal aplicável. Pode cancelar a subscrição ou opor-se a estas comunicações a qualquer momento, usando os mecanismos disponíveis na própria comunicação ou contactando-nos. Mesmo que cancele comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar mensagens operacionais relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou apoio ao cliente.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, correção de dados incompletos ou incorretos, eliminação dos dados quando legalmente possível, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento quando o tratamento dependa de consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@strongpadel.pt. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas procuramos usar ferramentas e procedimentos adequados ao risco e à natureza dos dados tratados.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.